14 Günlük Cayma Hakkınız

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

⚠️ Önemli İstisna — Kişiye Özel Üretilen Ürünler

Mevzuat, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan" ürünlerde cayma hakkını istisna tutar. Kataloğumuzda bu ayrım şöyle işler:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler — sipariş notunda belirttiğiniz isim, tarih ya da metnin tabloya işlendiği, veya kendi görselinizi gönderdiğiniz ürünler. Yalnızca sizin için üretildikleri ve başka bir müşteriye satılamayacakları için bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Hazır tasarım ürünler — mağazamızda herkese aynı şekilde sunulan tasarımlar (ölçü seçmek kişiselleştirme sayılmaz). Bunlarda normal 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

Aldığınız ürünün hangi kategoriye girdiğinden emin değilseniz, sipariş vermeden önce bize sorabilirsiniz. Ayıplı, hasarlı ya da yanlış gönderilen bir üründe bu istisna uygulanmaz; o ürünü her hâlükârda iade alırız.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Diğer Durumlar

Ambalajı/hijyen bandı açılmış ürünler, hızlı bozulabilir ürünler ve mevzuattaki diğer istisnalar da geçerlidir.

İade Süreci

1. Bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızla iade talebinizi bildirin.
2. Ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında (mümkünse) 10 gün içinde PTT Kargo ile kargoya verin.
3. Ürün elimize ulaştıktan sonra incelenir; sorun yoksa bedeliniz 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.

Kargo Ücreti

İade için öngörülen taşıyıcı PTT Kargo'dur. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü PTT Kargo ile gönderdiğinizde iade kargo bedeli size aittir; başka bir kargo firması tercih ederseniz oluşan fark da size ait olur.

Ayıplı, hasarlı ya da yanlış gönderilen bir ürünün iade kargosu her zaman bize aittir — böyle bir durumda bizimle iletişime geçin, gönderiyi biz karşılayalım.

Son güncelleme: Ağustos 2026